Widerrufsrecht
Rücksendungen
Hiccups and Co Rückgaberichtlinie
Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten und die Rücksendekosten von dir getragen werden müssen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Ja, Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Artikel akzeptiert, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Alle Originalteile, -komponenten und die Verpackung müssen unbeschädigt sein.
- Das Produkt darf nur Gebrauchsspuren durch normale Handhabung aufweisen und keine Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
- Hygienesensitive Artikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
- Etwaige beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.
Die Kosten für den Rückversand trägst du als Kunde selbst. Rücksendungen werden innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet, sofern alle Bedingungen erfüllt sind. Wenn festgestellt wird, dass Artikel benutzt oder beschädigt wurden und dies nicht durch uns verursacht wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Wie sende ich meine Bestellung zurück? Wenn deine Bestellung die Rückgabebedingungen erfüllt, folge bitte diesen Schritten:
Sende eine E-Mail an Support@hiccupsandco.com mit folgenden Angaben:
- Deine Bestellnummer
- Der Grund für deine Rückgabe
- Ein Foto der beschädigten Artikel (falls zutreffend)
- Dein vollständiger Name und deine Adresse
Wir prüfen deine Anfrage und teilen dir anschließend die passende Rücksendeadresse mit.
Bitte sende keine Artikel an die Absenderadresse zurück, bevor wir dir Anweisungen gegeben haben. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Stornierungen Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung unter folgenden Bedingungen zu stornieren:
Widerrufsrecht Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag stornieren, an dem du oder eine von dir benannte Person (außer dem Zusteller) die Ware erhalten hast. Aufgrund unseres automatisierten Bestellsystems können wir den Versand nicht stoppen, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Eine Rückerstattung erfolgt nur, nachdem die Ware wieder bei uns eingegangen ist.
Um deine Bestellung zu stornieren, sende bitte eine E-Mail an Support@hiccupsandco.com mit einer eindeutigen Erklärung deines Wunsches. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer.
Bestellungen in Zustellung Wenn deine Bestellung bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Du musst warten, bis die Ware zugestellt wurde, bevor du den Rückgabeprozess starten kannst. Bitte informiere uns im Voraus, wenn du stornieren möchtest.
Für eine schnellere Bearbeitung füge bitte einen Nachweis der Rücksendung hinzu.
Rückerstattungen Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für den Erstattungsprozess fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Rückerstattungsrichtlinie
So machst du eine Rücksendung
Wir akzeptieren Rücksendungen für ungetragene Artikel, die sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Du hast bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Kosten für den Rückversand trägst du.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels bearbeitet. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder über unsere Kontaktseite.
Sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde, informieren wir dich. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, kann jedoch je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Tage dauern.
Kontakt: Support@hiccupsandco.com