Rückgabe & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe & Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben für ungetragene Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bitte stelle sicher:

  • Die Artikel sind unbenutzt, ungewaschen und werden mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet.

  • Das Produkt weist keine Anzeichen von Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung auf.

  • Hygienesensible Artikel müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, sende bitte eine E-Mail an Support@hiccupsandco.com mit folgenden Angaben:

  • Deine Bestellnummer

  • Grund für die Rückgabe

  • Foto des Artikels (falls beschädigt)

  • Dein Name und deine Lieferadresse

Wir werden dir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mitteilen. Bitte sende deinen Artikel nicht ohne Bestätigung an die Absenderadresse zurück.

Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Erstattungen

Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status. Wenn genehmigt:

  • Wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

  • Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder wurde fälschlicherweise versendet.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, einschließlich eines Ersatzversands oder einer Erstattung.

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung bei einer Rückgabe oder Erstattung benötigst, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter Support@hiccupsandco.com. Wir sind hier, um dir zu helfen!